商品详情里明明标了长、宽、高，顾客收货后却发现放不下。商家觉得数字没写错，顾客也确实拿尺量过家里的位置。两边可能都没有看错数字，只是量的不是同一处：页面给的是商品外轮廓，顾客需要的却是桌腿之间、柜门里面，或展开后真正占用的空间。
对常州经营淘宝、拼多多或 1688 店铺的商家来说，做尺寸图时多画几根箭头，并不一定能解决这个问题。关键是这些数字能不能回答顾客准备怎样摆放、怎样使用。
假设一张折叠桌的桌面宽 80 厘米，两条桌腿之间只有 68 厘米。顾客想把一辆宽 70 厘米的推车收在桌下，只看桌面宽度，会觉得还有余量；实际推进去时，挡住推车的是桌腿。此时“桌宽 80 厘米”并没有写错，但它回答的是桌面有多宽，并没有回答桌下能放多宽的东西。
尺寸图可以把这两个问题分开：俯视图标桌面外尺寸，正面图标桌腿内侧之间的可用宽度。如果下方还有横杆，也要让人看清横杆的位置，而不是画一个空荡荡的矩形，让顾客误以为下面全部可以使用。可用宽度还不能单独证明某件物品一定放得进去，高度、深度和进入方向同样要考虑。
同一件商品，换一个状态，尺寸的用途就变了
折叠桌展开时，顾客关心能否摆进房间、坐下后是否方便；收起来时，关心能否放进柜子或夹缝。把展开图配上折叠后的数字，即使每个数字都有来源，组合起来也会误导判断。两种状态应分别配图，尺寸直接标在对应状态旁边，不让人翻到长图末尾才找到小字解释。
包装尺寸又是另一回事。它可以帮助判断搬运与收货安排，但不应代替商品展开后的大小。对于需要组装的商品，箱子能进门，也不代表组装后就能放在预定位置；反过来，商品适合房间，也不等于整箱能沿原定路线搬进去。页面应说明标注对象，不把三组长宽高混在一张无状态说明的表里。
如果商品能够伸缩或调节，两个端点也要与对应状态一起展示。有些位置并不会跟着伸缩，例如底座或固定支架，不应随着示意图整体拉长。顾客需要知道到底哪一段在变化，而不是只看到一个很大的尺寸范围。
箭头从哪里量到哪里，比数字放多大更要紧
做图前可以先把顾客的动作写成一句话：“我要把推车推进桌下”“我要把桌子折起来塞进柜侧”。前一句需要桌下空间和入口，后一句需要折叠后的外轮廓。测量对象明确后，再选择正面、侧面或俯视角度，箭头两端落在实际对应的位置；不要让透视图里的斜线看起来像测量距离。
同一张图尽量采用一致的单位。必须混用时，在每组数字旁写清单位，不能只在图片角落放一个很小的“单位：厘米”。商品有多个规格，也应让当前尺寸与所选款式对应；不能把大号的场景图、小号的尺寸和另一款的桌腿结构拼成一张说明。
手机上看图时，优先保证关键尺寸、测量端点与状态名称清楚。装饰背景、卖点口号可以少一些；如果一张图塞不下，就拆开说明。让顾客能分辨“能摆进去”和“能正常使用”，比把所有数字压进同一幅画面更有用。
店铺详情页中的尺寸信息，最终要落回真实商品资料。外尺寸用于判断占地，内部空间用于判断能容纳什么，状态尺寸用于判断怎样展开或收起。图画得好看之外，还应让顾客知道自己该量哪里、该拿哪一组数字作比较。
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