首页看起来没问题,客户提交的询价却没有到达收件箱;电脑能打开,手机上的规格被截成半行。这些情况说明,官网验收需要覆盖实际操作,不能只凭设计稿或首页截图签字。
先走完一条客户访问路径
从首页进入业务栏目,再查看一项服务或一个产品,最后尝试找到联系方式。每一步都应知道当前页面在说什么、可以去哪里、下一步能做什么。验收不能只停留在首页截图。
把手机竖屏、电脑常用窗口和较窄窗口都看一遍,重点检查菜单、标题、按钮、参数和表单。页面没有横向滚动,不代表文字就没有断字、挤压或上下错位。
用真实操作检查内容
点击图片、播放视频、切换分类、打开问答,再关闭弹窗返回原页面。检查正文和按钮有没有被浮动导航挡住,图片加载失败时是否影响其它内容,阅读长文章能否方便地返回列表。
文字和图片要对应同一项业务。电话、邮箱、微信二维码、公司名称和案例链接分别核对,不把“页面上有一个联系按钮”当作联系方式已经正确。
把咨询反馈和收件结果一起核对
在约定的测试环境中检查必填项、手机格式和错误提示;输入错误时,应能理解如何修改,已经填写的内容不应无故丢失。MDN的表单文档强调浏览器与服务器各自需要进行校验。
得到允许后,用明确标识的测试信息完成一次提交,再由接收方确认后台或约定收件渠道出现了对应记录。页面提示成功、请求发送成功和业务方实际收到信息,是三个需要分别核对的环节。
验收常用的后台维护动作
由实际维护人员尝试修改一段介绍、更新一张图片、发布一篇文章,再回到前台核对。标题、摘要、封面、正文和推荐位置是否能分别维护,应按照项目约定确认。
交接清单还应记录域名与服务到期时间、备份位置、联系人员和问题反馈方式。涉及后台账号的信息通过约定渠道交接,不放进公开网页或普通验收截图中。
