第一次讨论企业官网,常听到的要求是“做得大气一点,手机也能看”。这能表达方向,却还不足以安排栏目、资料和功能。下面六项不是增加需求,而是把原本藏在一句话里的选择说清楚。
一、客户看完以后,最需要做什么
展示企业、比较产品、提交询价、查询资料,可以同时存在,但应选定一个主要任务。工业产品官网若希望采购带着型号来询价,产品分类、参数与联系入口就不能被大幅宣传画面挤到后面。
二、哪几类客户问题需要现场回答
不必先想栏目叫什么。可以先列客户常问的用途、规格、交付方式和服务地区,再把问题放到产品页或服务页。需要销售解释的差异,也应判断能否先由图片、参数或对比说明讲清楚。
三、现有资料能支持到哪一步
选一个主推产品,拿出名称、实物图、参数、适用条件与常见询问,试着组成一页。缺图、单位不一致或型号无法对应,会在这一页暴露。先把这一页做准确,再估算其他产品的整理工作量,比只报一个产品总数更有依据。案例、证书与人物照片另外确认可公开范围。
四、上线以后,谁会改哪些内容
新闻、产品、服务介绍和联系方式的更新频率不同。让实际维护人列出常改项目,并请制作方演示一次新增产品和替换图片。需要经常调整的内容,应能通过明确字段或完整图文编辑框处理;新增业务流程与日常改文字则是不同工作。
五、客户从哪里进入详情
广告、微信资料、搜索结果和销售发出的链接,都可能直接进入内页。产品页需要独立网址和可阅读的正文,不应要求所有人先看首页。标题、手机阅读、相关链接和站点地图可一并列入交付,但搜索收录与推荐结果不能当作固定承诺。
六、用什么操作确认已经完成
准备一条实际访问路径:手机打开产品、找到适用型号、提交一条标记清楚的测试询价,再由收件人核对记录。随后由维护人修改同一产品,确认前台变化。交付依据既包含页面,也包含这些约定动作。具体检查可以继续参照官网上线验收。
六项写完,通常就能区分哪些是本次必做、哪些可以后续增加、哪些还需要企业补资料。先对齐这些内容,再讨论视觉和报价,双方也更容易判断每一项改动的影响。
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